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Agent(e) de soutien aux services et produits
Sous la direction générale, vous occuperez un poste clé au cœur des opérations et des ventes de Coginov.
Télétravail
Montréal, Québec
Agent(e) de soutien aux services et produits
Salaire à discuter
Description du poste:
Agent de soutien aux services et produits
Sous la direction générale, vous occuperez un poste clé au cœur des opérations et des ventes de Coginov.
Devenez expert de nos solutions pour notre clientèle exceptionnelle et joignez-vous à une équipe qui a l’innovation au cœur de ses valeurs.
Formation :
Technicien en documentation ou Archiviste ou formation et expérience connexe.
Horaire :
Lundi au Vendredi
Avantages :
Télétravail, assurances, 7.5h, horaire flexible, conciliation travail & vie personnelle.
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Horaires flexibles
- Programme d'Aide aux Employés
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile
Responsabilités:
- Participer à l’analyse des requis et la rédaction des réponses aux appel d’offres;
- Participer à la veille technologique du domaine d’affaires;
- Soutenir les gestionnaires de projets en produisant la documentation en lien avec les projets;
- Faire le suivi des demandes, fournir de l’aide en ligne et documenter les demandes;
- Réviser et produire les documents d’aide des produits;
- Faire l’assistance technique à l’utilisation de nos solutions au niveau fonctionnel;
- Documenter les cas d’utilisation type pour la clientèle et les cas de support;
- Fournir du service-conseil en implantation chez la clientèle.
Qualifications requises:
- Minimum 6 mois d’expérience, bienvenue aux étudiants finissants.
- Formation offerte sur nos produits et notre méthodologie de travail.
- DEC (Souhaité)
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Carrière chez Coginov
Développeu-r-se Full Stack / Ingénieur-e logiciel (C#, .Net Core, JavaScript, HTML, etc.).
Montréal, Québec
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